活動内容

  • 【お詫び】メールサーバーの不具合に関する連絡が取れない状態のお詫びと改善完了・対策について

    2017.03.16

    平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

    この度、弊社メールアドレスeap.info@snomjapan.com   soudan@snomjapan.comへの連絡が3月14日から不安定な状態が発生しておりました。

    「メールを送信したけれど、届かない」というお声をいただき、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    当方で原因を調査いたしましたところ、メールサーバーの容量オーバーに伴う現象と判明いたしました。
    定期的な容量の確認をしておりましが、送受信容量の多い画像や設計に関するデータのやりとりが増加したことによる急激な容量過多により発生し、皆さまにご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
    今後は二度とこのようなミスの無いよう、メールサーバーの定期的な容量の確認に加え、データ保存方法の変更、バックアップの仕組みについて再度検討し、対策を講じました。今後も細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    どうか今後とも変わらぬ ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
    株式会社スノーム
    代表取締役
    白石みどり